شركة برايمال للتجارة
سياسة الإرجاع والاستبدال
في شركة برايمال للتجارة، نحرص على تقديم منتجات مطابقة للمواصفات المتفق عليها. ونظرًا لطبيعة المنتجات الصناعية، تسري سياسة الإرجاع والاستبدال التالية:
1. المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، مع توضيح المشكلة وإرفاق صور المنتج عند الحاجة.
2. المنتجات حسب الطلب
المنتجات أو قطع الغيار التي يتم طلبها بمواصفات خاصة للعميل لا يمكن إرجاعها أو استبدالها، إلا في حال وجود عيب أو عدم مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
3. حالة المنتجات المرتجعة
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بالتغليف والمستندات الأصلية، متى كان ذلك ممكنًا.
4. تكاليف الإرجاع
في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات بسبب خطأ من جانبنا، تتحمل شركة برايمال للتجارة تكاليف الإرجاع والاستبدال حسب الحالة.
5. طلب الإرجاع أو الاستبدال
لتقديم طلب إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
[البريد الإلكتروني]
[رقم الهاتف]
سيتم مراجعة الطلب والتواصل معكم بشأن الخطوات التالية.
